Questions\réponses
Y a-t-il une différence entre les logiciels vendus en téléchargement et les logiciels vendus sur CD-ROM ?
Non, les logiciels pour une version donnée, sont exactement identiques au niveau des fonctionnalités et des données qu’ils contiennent. L'intérêt d’acheter le CD-ROM réside dans le fait d’avoir le logiciel stocké sur un support externe à l’ordinateur et d’avoir la clé d’activation imprimée sur un papier ce qui vous permet de les récupérer aisément si votre ordinateur tombe en panne.
Je voudrais recevoir très rapidement ma clé d'activation, comment faire ?
Utilisez le mode de paiement paypal (compte paypal ou carte bancaire) et fournissez lors de votre achat une adresse électronique (email) valide.
Avez-vous des revendeurs dans ma ville ou mon pays ?
Non. Mes prix sont bas car je vends directement à l'utilisateur sans passer par les circuits de distribution conventionnels.
Puis-je installer le logiciel sur mon ordinateur de bureau et mon portable ?
Oui. Les licences sont suivant le type d’utilisateur, "personnelle", "mono-poste" ou "groupe". Les logiciels en téléchargements et ceux fournis sur CD-ROM on une licence "personnelle" et peuvent êtres utilisés sur deux ordinateurs différents avec la même clé d’activation, (en principe, un ordinateur de bureau et un portable). Les sociétés ou établissements scolaires désirant installer un même logiciel sur plus de deux postes, doivent acquérir soit le nombre voulu de licences "mono-poste" soit une licence "groupe".
Pour obtenir plusieurs licences "mono-poste" ou une licence "groupe", contactez moi en précisant le nombre ordinateurs souhaités.
Si je règle par Internet, dans combien de temps recevrai-je ma clé d’activation ?
En moyenne, 4 heures ouvrables, avec un maximum de deux jours.
J'ai commandé par Internet et je n'ai toujours rien reçu, pourquoi ?
Si votre paiement a été accepté par paypal, vous devez recevoir un email. Si ce n'est pas le cas, c'est que vous avez fourni une mauvaise adresse électronique ou que vous avez mis en place un Anti-Spam qui bloque la réception des messages.
Si je règle par voie postal, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables à réception du règlement, avec un maximum de 14 jours.
Si je règle par virement pour le logiciel en téléchargement, dans combien de temps recevrai-je ma clé d’activation par e-mail ?
En moyenne, 2 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque.
Si je règle par virement pour le CD-ROM, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque, avec un maximum de 14 jours.
Si je règle par voie postal, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables à réception du règlement, avec un maximum de 14 jours.
Si je règle par virement pour le logiciel en téléchargement, dans combien de temps recevrai-je ma clé d’activation par e-mail ?
En moyenne, 2 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque.
Si je règle par virement pour le CD-ROM, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque, avec un maximum de 14 jours.
Avez-vous des licences de "site" pour les entreprises, les écoles ou autres organismes ?
Oui, il existe des licences de "site" (que je nomme "groupe") pour les entreprises importantes, les établisssements scolaires et les centres de formations. Contactez moi en précisant le nombre ordinateurs à équiper.
Quels sont les frais de livraison et de traitement ?
Les frais de traitement sont en moyenne de 4 euros pour les achats de licences et de 7 euros pour les achats de CD-ROM.
Acceptez vous les paiements par mandat administratif ?
Non.
Acceptez vous les paiements en contre-remboursement ?
Non.
Si je perds mon numéro de licence, dois-je en acheter un autre ?
Non. Les licences sont valables à vie. Vous pouvez recevoir à nouveau votre numéro de licence en me contactant ici et en me fournissant, soit le numéro de transaction paypal, soit l’adresse email utilisées lors de votre achat, soit le nom et les coordonnées fournis lors d’un achat effectué par voie postale.
Quand une nouvelle version du programme sort, dois-je acheter la mise à jour ?
Oui. Vous ne devrez cependant régler que la différence de prix entre les deux versions ainsi que les frais de traitement et de livraison. Pour obtenir la licence d’une nouvelle version, vous devez téléchargez la nouvelle version puis vous rendre sur cette page d’achat des mises à jour muni du numéro de transaction paypal que vous avez reçu lors de l’achat de la version précédante ou me contacter ici en me fournissant, soit le numéro de transaction paypal, soit l’adresse email utilisées lors de votre achat, soit le nom et les coordonnées fournis lors d’un achat effectué par voie postale.
Si j’achète un logiciel en téléchargement, est ce que j’aurai une facture pour ma comptabilité ?
Oui, mais la facture ne vous sera adressée que quelques jours après votre achat et vous sera envoyée par email à l’adresse que vous avez donné en faisant votre achat. Si vous achetez un CD-Rom, la facture sera jointe dans le colis qui vous sera adressé.
Pour rappel, dans le cadre du régime micro-entreprise : La T.V.A. est non applicable, conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts.
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